Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Hala Bekliyor

Ezgiçağlayan adlı internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce online ödeme ile bir etek siparişi verdim. Kısa süre sonra firma tarafından telefonla aranarak sipariş verdiğim eteğin bedeninin ellerinde kalmadığı, bu nedenle siparişin iptal edileceği bilgisi verildi. Ben de bu durumda ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ve bana ödemenin 1 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Belirtilen süre içinde iade gerçekleşmeyince WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazdım, yeniden 1 hafta içinde ücretin yatacağı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Her seferinde aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürün teslim edilmediği ve sipariş firma tarafından iptal edildiği halde ücretim tarafıma iade edilmemiştir. Ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.