Yanlış Ürün Gönderildi, İade Seçeneği Bulunamadı

Eyyo Atelier’in kendi web sitesi üzerinden bugün bir online alışveriş yaptım ve yanlış ürün gönderildiği için siparişimi iade etmek istedim. Ancak siteye girdiğimde hesabımda veya siparişimde hiçbir şekilde iade seçeneği görünmüyor.

Sipariş numaram ts28023897065. Ürünü iade etmek için defalarca iade menülerini ve ilgili alanları kontrol ettim fakat sistemde iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir bölüm bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Yanlış gönderilen bu ürünün, yasal iade/mesafeli satış haklarım kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin açık ve erişilebilir bir şekilde sisteme tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.