Ücret İadesindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleme

Eyyo Atelier’den daha önce sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. İlk defa bir ürünü iade etmek istedim ve yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Online mağazadan aldığım bir giysinin iadesi için 17.06.2026 tarihinde yaptığım iade başvurusu onaylandı. İade koşullarında ödemelerin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İlgili siparişime ait numara ts0506*****68. Bu süreçte ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması ve paranın hâlâ yatmamış olması sebebiyle mağdur durumdayım. Bugün WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.