Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Dağıtım Talebi

Eyyo üzerinden sipariş verdiğim eşofman takımı, Hepsijet ile Ümraniye Esenşehir adresine teslim edilecekti. Sipariş numaram: ts11113683180. Kargo takibi yapmak için kontrol ettiğimde, kargonun teslim edilemediği ve iade sürecine girdiği bilgisini gördüm. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce farklı bir bilgi verdiler, ardından tekrar arayarak kuryenin eve geldiğini, evde kimse olmadığını ve numarama ulaşılamadığını söylediler. Ancak ben bu kargo için özellikle evden çıkmadım, ailem de evdeydi ve hiçbir şekilde arama ya da kapıya not bırakılmadı. Telefonuma herhangi bir arama bildirimi de gelmedi.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve siparişimin tekrar dağıtıma çıkarılarak 19.11.2025 tarihinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim tek seferliktir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.