to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor
Eyyo Atelier’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce verdiğim “Siyah Mathily Kaban” siparişimden bir ürünüm 4 gün önce teslim edildi, ancak diğer ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişle ilgili hem teslimatta aksaklık yaşadım hem de sonrasında iade sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Teslim edilen kabanı iade etmek istediğimde WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak diğer ürünüm henüz teslim edilmediği için iade işlemi başlatamayacaklarını söylediler. Yani teslim edilmeyen ürün yüzünden elimde olan ürünü de iade edemiyorum. Bu durum hem tüketici olarak haklarımı kısıtlıyor hem de mağdur olmama neden oluyor.
Sipariş numaram ve Bovo Kargo takip bilgilerim sistemlerinde mevcuttur. Teslim edilmeyen ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya iptal edilmesini, teslim aldığım kaban için ise bekletilmeden, diğer üründen bağımsız şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
