Teslim Edildi Şeklinde Görünen Kargo Kayıp Ve İade Talebi

12 Mayıs’ta Eyyo Atelier’in internet sitesi üzerinden 5 parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram ts12054043761. Kargom Bovo isimli kargo firmasıyla gönderildi. Sistemde dün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, ürünlerim ortada yok ve kargom fiilen kayıp durumda.

Hem Eyyo Atelier’e hem de Bovo kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün değil. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim imkanı sunuluyor, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne markadan ne de kargo şirketinden muhatap bulamıyorum, bu durum gerçekten son derece sinir bozucu ve mağdur edici.

Kargo teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını, kayıp kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.