Siparişim Kargoya Verilmedi Firmadan Bilgi Alamıyorum

Eyyo internet sitesi üzerinden 5 Aralık günü ate-1599, ate-3462 ve ate-2235 kodlu ürünlerden oluşan bir kürk, bir elbise ve bir şort siparişi verdim. Toplamda 2.030 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim, sipariş numaram ts0512*****34 ve teslimat adresi olarak Hatay Samandağ seçili.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Firma tarafından da bilgilendirilmedim. İletişim numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece otomatik cevaplar geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin derhal kargoya teslim edilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa tarafıma ödediğim 2.030 TL’nin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.