to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül Pazartesi günü saat 15:30 civarında Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden TS08093601551 numaralı kırmızı uzun saten elbiseyi (ürün kodu: TS08093601551) kredi kartı ile 1385 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında, siparişimin “Siparişlerim” bölümünde görüneceği ve e-posta ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Ancak, ödemenin başarılı olmasına rağmen siparişim ne “Siparişlerim” kısmında görünüyor ne de e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir bildirim aldım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp üzerinden mesaj attım fakat henüz dönüş alamadım ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve “Siparişlerim” kısmında görünmemesiyle ilgili yetkili birinden açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Eyyo Atelier’in kendi web sitesinden 1380 TL tutarında “sarı uzun elbise” siparişi verdim (Sipariş No: TS04073506579). Ürün görseldekinin aksine çok farklı geldiği için iade ettim. 21 Temmuz’da iademin onaylandığı ve 14 iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi iletildi. Ancak bu süre geç...
27 Ağustos’ta Eyyo Atelier firmasından kredi kartı ile 650₺ ödeyerek pembe Paxton payetli uzun yırtmaçlı elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadı, bu yüzden iade talebinde bulundum. Ancak sayfa çok geç dönüş yaptı. Kargo takip numarası verildi ve 50₺ ödediğim kargo için 200₺ iade kesintisi yapılacağı...
9 Temmuz’da Eyyo Atelier’den iki elbise siparişi verdim ve kredi kartımdan toplam 1980 TL + KDV tahsil edildi. Siparişin ardından yalnızca bir elbise tarafıma 2 hafta sonra ulaştı. Gönderilen elbisenin kalitesini beğenmediğim için iade süreci başlattım ve eksik gönderilen ürünü de müşteri hizmetleri...
13 Ekim tarihinde ts13103642877 numaralı siparişimle Eyyo Atelier’den 2 adet elbise aldım. Siparişimi güncel adresim olan İstanbul Ümraniye’ye yönlendirmiş olmama rağmen, ürünler eski kayıtlı adresime gönderildi. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kurye bana yanlış adrese teslimat yapıldığını ve...
24 Eylül tarihinde Eyyo Atelier’den aldığım elbiseyi, ts15093609974 numaralı siparişim kapsamında iade ettim ve iadem kabul edildi. 14 iş günü içinde ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen 1300 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Konuyla ilgili üç kez müşteri hizme...
Yorumlar