Kusurlu Ve Görselle Uyuşmayan Elbise, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Eyyo Tekstil’den kırmızı Soho korse detaylı elbise satın aldım. Ürünü 20 Aralık’ta aldım, 25 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün geldiğinde internet sitedeki görsellerle hiç ilgisi olmadığını, kumaşının çok basit ve kalitesiz göründüğünü gördüm. Elbisenin yırtmacı ilk geldiği anda yırtıktı, ayrıca göğüs kısmı da bozuk ve hatalıydı. 53 kiloyum, ürünü sadece bir kere denedim, buna rağmen bu şekilde sorunlu olduğunu fark ettim.

Tüm bu sebeplerle ürünü 29 Aralık’ta iade ettim. Daha sonra iade durumunu merak ettiğim için kendilerine sipariş kodumu ilettim. Bana 1–5 iş günü içinde SMS geleceği ve ardından en geç 14 gün içinde iademin yapılacağı cevabı verildi. Ancak bu cevaptan yaklaşık 2 saat sonra, haberim olmadan ürünün kargo ile tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Ne olduğunu bilmediğim için kargoyu teslim almadım.

Tekrar sorduğumda, ürünün “yırtmacı yırtık olduğu” gerekçesiyle iademin kabul edilmediği söylendi. Oysa ürün bana zaten yırtmacı yırtık şekilde ve göğüs kısmı bozuk olarak gelmişti. Ben ürünü yalnızca denedim, herhangi bir hasar vermedim. Hem görselle alakasız, kalitesiz bir ürün gönderilip, hem de üretimden problemli gelen bir elbisenin hatası bana yıkılarak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kusurlu ve görselden farklı gelen bu ürün için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.