Kırmızı Elbisemde Yırtık Ve Yanlış Dikiş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Eyyo Atelier’den internet üzerinden kırmızı, m beden bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 7 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. 8 Ağustos’ta elbiseyi denemek için paketi açtığımda, elbisenin üç farklı yerinden yırtık olduğunu gördüm. Bu yırtıklar dikiş yerinde sökülme gibi değil, sanki jilet ya da kesici bir aletle kesilmiş izlenimi veriyor. Ayrıca elbisenin öndeki tokasının da yanlış dikildiğini fark ettim.

Ürünün satıldığı sitede elbisenin outlet olduğu belirtilirken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün outlet olmadığı söylendi ve kendi içlerinde çelişen açıklamalar yaptılar. Kalite kontrolünden geçtiği iddia edilen bir ürünün hem bu şekilde yırtık hem de tokası yanlış dikilmiş halde gönderilmesi kabul edilemez. Kargo poşetinin de yırtık olduğunu görünce, ürünü hiç denemeden hemen fotoğraflarını çektim.

Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bugün sonunda ulaştığımda ise taleplerime net ve doyurucu cevaplar verilmedi. Saatler sonra dönüşler yapılıyor ve her ne söylersem söyleyeyim ürünün kesinlikle kabul edilmediği ifade ediliyor. Hem ayıplı bir ürün göndermeleri hem de süreçte bu şekilde ilgisiz davranmaları nedeniyle mağdur oldum.

Hasarlı ve hatalı gelen elbisemin değiştirilmesini veya talebime göre ücret iadesinin yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.