Kalitesiz Ürünler Ve Tekrarlanan Cüzdan Bakiyesi İadesi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Kasım ayından bu yana Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden birkaç kez alışveriş yaptım. İlk olarak aldığım trençkotun kalitesi çok kötü olduğu için iade etmek istedim, para iadesi yapamayacaklarını sadece Eyyo cüzdana bakiye olarak aktarabileceklerini söylediler. Tutar cüzi olduğu için bunu o an kabul ettim.

Birkaç ay sonra cüzdandaki bakiye boşa gitmesin diye bir elbise ve ikili takım sipariş verdim ve üzerine ek ücret ödeyerek beden olarak l tercih ettim. Gelen ürünlerden biri büyük, diğeri küçük geldi, bu nedenle tekrar iade yaptım ve yine aynı şekilde sadece Eyyo cüzdana bakiye tanımlandı. Daha sonra yine birkaç ay geçtikten sonra bu bakiyeyi kullanmak için tekrar sipariş verdim, ancak bu kez gelen ürünlerin her birinin kalitesi son derece kötü, kumaşları da oldukça kalitesizdi.

Şu anda kartıma para iadesi talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını, sadece cüzdana aktarım yapabileceklerini iletiyorlar. Ayrıca her iade işleminde benden iade kargo ücreti talep ediliyor, böylece hem bakiyem hiç bitmiyor hem de kargo ve benzeri kesintilerle her seferinde zararım artıyor. Tüketici olarak kanunen hakkım olan 14 günlük koşulsuz cayma ve iade hakkımın kullandırılmadığını, ürünlerin kalitesiz olmasına rağmen ısrarla sadece cüzdan bakiyesi dayatıldığını düşünüyorum.

Ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini, ayrıca bu süreçte benden tahsil edilen haksız kargo ve benzeri ücretlerin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.