Eyyo Atölye'de İade Talebim Reddedildi, Nakit Geri Ödeme Alamadım

Eyyo Atelier internet sitesinden ts09054039583 numaralı siparişim ile sarı bir elbise satın aldım. Elbisenin kumaşını ve duruşunu beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmeye karar verdim ve 18 Mayıs’ta kargoya vererek iadeyi gerçekleştirdim. Faturada da özellikle IBAN’a para iadesi seçeneğini işaretledim.

Ancak firma, yasal hakkım olan nakit iade talebimi reddederek, ödediğim tutarı sadece kendi sitelerinde kullanabileceğim “Eyyo cüzdan” bakiyesi olarak tanımlayabileceklerini söyledi. Defalarca kredi kartıma/hesabıma iade yapılmasını talep etmeme rağmen her seferinde aynı cevabı verip nakit iade yapamayacaklarını ilettiler.

Müşteri temsilcisi diye bağladıkları kişi de benimle ilgilenmedi, sorularımı geçiştirdi. Üstelik parayı Eyyo cüzdana aktardıklarını söylemelerine rağmen cüzdan bakiyeme baktığımda orada da herhangi bir tutar görünmüyordu, bu nedenle oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, cayma hakkımı kullanarak ödemiş olduğum tutarın tamamının, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi mercilere de gerekli başvurularımı yaptım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yasal hakkım olan para iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini istiyorum.