to read complaints and reviews, or file yours.İzlenemeyen Kargo Ve Sipariş İptal Sorunu, Acil Çözüm Bekleniyor
Eyyo Butik’ten 21 Mayıs tarihinde bir elbise ve iki takım olmak üzere toplam üç parça kıyafet siparişi verdim. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen, verilen sipariş numarası hiçbir kargo firmasında görünmüyor ve yaklaşık bir aydır kargomu takip edemiyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile belirtilmediği için nereden, nasıl takip edeceğimi de bilemiyorum.
Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor, ayrıca firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum, telefonla veya mesajla muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Bu aşamadan sonra ya ürünlerimin derhal, kargo bilgileri açık ve takip edilebilir şekilde gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından sürecimle ilgilenecek bir muhatap bulmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vallahi mağduriyet giderilmiyor ben bir yıl önce iki elbise aldım denedim beğenmedim 14 gün geçmeden iade ettim ve temizdiler bu zaten herkesin hakkı bir durum iade olmalı yasal olarak indirimli ürünlerde iade yom diyorlar ama indirimsiz ürünleri yok zaten bu da parayı vermemek için bilerek yapılan bir durum daha önce bütün ürünleri her gün indirimde olan bir işletme kimse görmemiştir zaten parayı da kendi uygulamalarındaki cüzdana atıyorlar o da zaten o parayı yine uygulamada kullanmak için yapılan bir şey çok mağdur edici bir yer zaten müşterilerini önemseyen bir yer olsa iade yaparlar ve bu yorumlara da cevap verirler ben bugün birkaç saat uğraştım sürekli mesaj attım yaptıklarının yanlış olduğunu bin kere yazarak en son IBAN istediler bakalım sizde bence sürekli yazın mağduriyetinizden bahsedin ve bana geçen yıl iadedenin kartıma ya da hesabıma aktarılacağı söylendi kendileriyle çelişiyorlar