İzlenemeyen Kargo Ve Sipariş İptal Sorunu, Acil Çözüm Bekleniyor

Eyyo Butik’ten 21 Mayıs tarihinde bir elbise ve iki takım olmak üzere toplam üç parça kıyafet siparişi verdim. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen, verilen sipariş numarası hiçbir kargo firmasında görünmüyor ve yaklaşık bir aydır kargomu takip edemiyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile belirtilmediği için nereden, nasıl takip edeceğimi de bilemiyorum.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor, ayrıca firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum, telefonla veya mesajla muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Bu aşamadan sonra ya ürünlerimin derhal, kargo bilgileri açık ve takip edilebilir şekilde gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından sürecimle ilgilenecek bir muhatap bulmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.