Eyyo Atelier İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Kargo Masrafları Müşteriye Yükleniyor

İlgisu · 2026-01-15T12:00:53+03:00

Eyyo Tailer’in internet sitesinden 6 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde indirimdeyken aldığım eşofmanı iade etmek istedim, ancak ürün indirimde olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünü ve sonrasındaki değişim taleplerini kendi imkanlarımla Aras Kargo üzerinden gönderdim ve her seferinde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bu süreçte yalnızca kargo için yaklaşık 200 TL masraf yaptım. İade talebim, ürün indirimli olduğu gerekçesiyle reddedildi, sonrasında ise para iadesi yerine tutarın Eyyo cüzdana aktarıldığı ve karta iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Böylece ne gerçek bir iade sağlandı ne de müşteri mağduriyetini giderecek makul bir çözüm sunuldu, aksine her işlemde tekrar tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Sipariş numaram TS06013792532’dir. İndirimli de olsa memnun kalınmayan bir ürünün iadesinin sadece “indirimli ürün” gerekçesiyle reddedilmesini ve bu süreçte kargo ücretlerinin sürekli müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını, ücretin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte ödediğim yaklaşık 200 TL kargo bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal iade ve tüketici haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

İlgisu

İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Kargo Masrafları Müşteriye Yükleniyor

Aldığım iki üründen birinin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Diğer ürün ise tarafıma “lekeli” olduğu iddiasıyla geri gönderildi. Söz konusu ürünü kesinlikle giymedim ve kullanmadım. Kullanılmamış bir üründe leke olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünle ilgili asıl sorun bariz kalıp hatalarıdır. XS beden sipariş etmeme rağmen gönderilen ürün XL beden ölçülerindedir. Buna rağmen firma, açıkça ortada olan kalıp problemini kabul etmemekte ve ürünü iade almamaktadır. Ayrıca eşofmanın birçok yerinde yoğun tüylenme bulunmaktadır. Bu ürünün hangi kalite kontrol sürecinden geçerek satışa sunulduğu ciddi şekilde sorgulanmalıdır. Bu durum, ürün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu açıkça göstermektedir. Özellikle ücret iadesinin Eyyo cüzdanına yatırılmasını talep ettikten sonra, ürünün “lekeli” denilerek tekrar tarafıma gönderilmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Bu durumun, iade sürecini bilinçli şekilde zorlaştırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.