İade Tutarının 14 Gün İçinde Kartıma Yatırılmaması Ve Yanıtsız Destek

Eyyo’nun online alışveriş sitesi üzerinden aldığım kıyafeti 5 Mart’ta iade ettim, 11 Mart’ta iade talebim onaylandı. Bana, iade ücretimin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen 1.012 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatmadı.

Sipariş numaram TS02033901580'dir iade kodum ise 2129954551132'dir. Canlı destek ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan iletişim numaralarının da kapalı olması nedeniyle muhatap bulamıyorum.

Araştırdığım kadarıyla başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını ve firma tarafından iade tutarlarını banka kartı yerine site cüzdanına aktarmalarının teklif edildiğini gördüm. Oysa biz iade oluştururken özellikle “kartıma iade yapılsın” seçeneğini işaretleyerek işlem yapıyoruz ve 200 TL’lik bir iade için ayrıca kargo ücreti de ödüyoruz ürünün iade parasından kesiliyor. Tüm bu süreçte hem zaman hem para kaybı yaşamama rağmen, kartıma herhangi bir iade yapılmaması beni mağdur ediyor.

Onaylanmış olan iademin 1.012 TL tutarındaki ücretinin, talep ettiğim şekilde banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.