to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atelier’den kredi/banka kartımla toplam 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri uygun olmadığı ve kaliteyi yeterli bulmadığım için iade hakkımı kullanmak istedim. Ürünler tarafıma ulaştıktan yalnızca 1–2 gün sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma süresi dolmadan iade sürecini başlattım.
Ürünlerle birlikte gönderilen fişte iade yöntemi olarak “cüzdan hesabına iade” ve “alışveriş yapılan karta iade” olmak üzere iki seçenek bulunuyordu. Ben özellikle “kartıma iade” seçeneğini işaretledim ve fişte istenen IBAN bilgilerimi eksiksiz doldurdum. Ayrıca online iade formunda da tekrar IBAN bilgisi talep edildi, onu da yine eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Ürünleri 05.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim.
Tüm bu açık tercihlerime rağmen tarafıma iade edilmesi gereken 2.800 TL, bilgim ve onayım dışında cüzdan hesabıma yüklenmiştir. Ben sizden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum; ürünlerinizi beden ve kalite açısından yeterli bulmadığım için zaten iade sürecini başlattım. Paramın özellikle kartıma iade edilmesini belirtmiş olmama rağmen cüzdan hesabına aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Alışveriş öncesinde iade koşullarını incelemek istediğimde sitenizde “iade ve değişim” başlığı altında yeterli ve açık bilgiye ulaşamadım, yalnızca forma yönlendirme yapılmaktaydı. Detaylı bilgilerin “sıkça sorulan sorular” bölümünde yer alması tüketiciyi açık ve şeffaf biçimde bilgilendirmemekte, iade süreciyle ilgili önemli noktalar ilk bakışta anlaşılır şekilde sunulmamaktadır.
Ben paramın, zorunlu olarak kullanmak istemediğim bir cüzdan sisteminde tutulmasını istemiyorum. Yasal hakkım gereği 2.800 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş yaptığım kredi/banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Eyyo Atelier uygulamasından ekim ve kasım aylarında birkaç kez alışveriş yaptım. Her seferinde iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve bedelleri uygulama içindeki cüzdan hesabına yatırdıkları söylendi. Bu şekilde tüketici olarak beni sürekli yeniden alışveriş yapmaya mecbur bırakıyor...
Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce kendi web siteleri üzerinden 1.050 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürünlerde iade olmadığına dair kendilerinin koyduğu bir kuraldan bahsedildiğini v...
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
10.10.2025 tarihinde Eyyo Atelier’den aldığım iki elbise ve bir takımı iade etmek için ürünleri, etiketli ve faturalı şekilde kargoladım. 17.10.2025’te iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Faturada da belirtildiği gibi, ücretin kredi kartıma yatırılmasını talep ettim ve kendi sitelerinde de iade ...
Eyyo Atelier’den 29.10.2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için birkaç gün içinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo kesintisi olmadan banka kartıma iade yapılacağını özellikle belirttiler. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ...
Yorumlar