İade Tutarının Yanlışlıkla Eyyo Cüzdanına Aktarılması

Eyyo üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü yaklaşık 1 hafta önce iade ettim. İade işlemini karta geri iade seçeneğini kullanarak ve sitede belirtilen şekilde, kurallara uygun olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen iade tutarı banka kartıma değil, Eyyo cüzdanıma aktarılmış.

Ben iade talebimi açıkça kartıma geri ödeme olacak şekilde yaptığım halde, para hesabıma değil cüzdan bakiyesine yüklenmiş durumda. Bu durum ne iade talebime ne de kendi ödeme tercihime uygun. İlgili sipariş numaram: ts10123739066.

Konu ile ilgili Eyyo tarafıyla görüştüğümde, satıcı olarak sitede belirtilen prosedürü uyguladıklarını ve farklı bir işlem yapılmadığını, satıcı haklarının korunması gerekçesiyle bu şekilde işlem yapıldığını ilettiler. Ancak ben tüketici olarak ödediğim tutarın, iade tercihim doğrultusunda, doğrudan kartıma geri ödenmesini istiyorum.

Eyyo cüzdanıma aktarılan iade tutarının, hiçbir kesinti olmadan alışverişi yaptığım banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.