İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Yaklaşık bir ay önce Eyyo.com.tr internet sitesi üzerinden “Beyaz Dantel Detay Mini Elbise ate-5439” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için yasal iade sürem içinde yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram 2129954551132 olup, ürünün firmaya ulaştığından eminim.

Aradan günler geçmesine rağmen ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası kartıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram ts20054060826 olmasına ve iade sürecini eksiksiz başlatmış olmama rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili hem Instagram üzerinden mesaj yoluyla hem de telefon numaralarını defalarca arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonla da muhatap bulamadım. 1,2 milyon takipçili kurumsal bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve tamamen sessiz kalması kabul edilemez.

Ücret iademin gecikmeksizin, ivedi bir şekilde Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.