Eyyo’da İade Hakkı Engellendi Ve Gerçeğe Aykırı Gerekçe Sunuldu

Eyyo – İade Hakkımı Engelliyor ve Gerçeğe Aykırı Gerekçeler Sunuyor

Eyyo adlı internet sitesinden dört parça ürün sipariş verdim. Ürünlerin hiçbirini kullanmadım, sadece bir ceketi saniyelik deneme amacıyla üzerime giyip çıkardım.

Firma ilk etapta ürünlerin “indirimli ürün” olduğunu söyleyerek iade hakkımın olmadığını, yalnızca değişim yapılabileceğini iddia etti. Kendilerine 14 günlük yasal cayma hakkımı hatırlattığımda “Bu sefer iadenizi kabul ediyoruz.” dediler.

Ancak gönderdiğim ürünlerden birini, bu kez “Ürün üzerinde parfüm kokusu var.” gibi gerçeğe aykırı ve keyfi bir gerekçe ile bana geri gönderdiler. Ürünü sadece kısa süreli denememe rağmen böyle bir bahane üretilmiştir.

Tüketicinin cayma hakkı bu şekilde engellenemez. “Parfüm kokusu” iddiasının ispat yükümlülüğü firmadadır. Firma hem yanıltıcı bilgi veriyor hem de yasal süreci zorlaştırarak tüketiciyi mağdur ediyor.

Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de ilgili kurumlara gerekli başvuruları yapacağım.