Eyyo Atelier'de Boyut Değişim Talebim Reddedildi, Kirli Ürün Ve Kayıp Takım İle Karşılaşıldı

Eyyo Atelier’den verdiğim ts15023876162 numaralı siparişimde toplam 4 ürün aldım. Bunlardan aynı model altüst takım olan, iki farklı renkteki ürünü m bedenden s bedene değişim yapılması için geri gönderdim. Ancak firmadan gelen kargoda ürünlerden biri yine m beden olarak, yani değişim yapılmadan gönderildi ve üstelik bu ürün bariz şekilde denenmiş, kirli ve lekeli halde elime ulaştı. Diğer takım ise hiç geri gönderilmedi, ürünün nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Başta da özellikle belirttiğim gibi iade değil, sadece beden değişimi talep ettim. Buna rağmen “iade değilim sürecine kabul edilmemiştir” gibi anlamsız bir ifade ile talebim reddedilmiş gibi davranılıyor, ürünüm de ortada yok. Şu an hem gönderilen kirli ürünle hem de gönderilmeyen eksik ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Firmaya telefonla ulaşmak mümkün değil, aranabilecek herhangi bir numaraları yok. Sistem üzerinden gönderdiğim mesajlara ise neredeyse hiç cevap verilmiyor. Mesajlar okunmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor, çok sayıda mesaj arasından zor bela verilen tek tük yanıtlarda da alakasız, oyalayıcı cevaplar veriliyor. Süreçle ilgili ne değişim ne kargo ne de stok durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben ürünlerimin doğru bedenle, temiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmesini, kayıp olan takımın da derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.