Eyyo Atelier İadeyi Cüzdanla Şartlandırarak Müşteriyi Tekrar Alışverişe Zorladı

Eyyo Atelier’den internet üzerinden Ekru Polo Yaka Elbise, Mavi Gominu Elbise, Mavi Çizgili Şortlu Takım, Bej Fineli Etekli Takım ve Beyaz Basic Mini Elbise satın aldım. Bu ürünlerle ilgili 31 Ağustos’ta hem iade hem değişim olacak şekilde talep oluşturdum ve hepsini birlikte DHL Kargo ile gönderdim.

Firma, aynı kargo ile gönderdiğim için ürünlerin hepsini değişim olarak değerlendirebileceklerini, iade yapamayacaklarını belirtti. Yaklaşık 3.923,86 TL tutarındaki iade talebimi banka hesabıma veya kartıma geri ödemek yerine, yalnızca kendi sistemlerindeki Eyyo cüzdanına tanımlayabileceklerini, böylece tekrar alışveriş yapmam gerektiğini söyleyerek açıkça reddettiler. Ayrıca iade için başka, değişim için başka kargo firmalarıyla işlem yapmam gerektiğini, iade için “doğru” kargo firmasını kullanmadığım gerekçesini öne sürdüler.

Ben ürün bedelinin yasal mevzuata uygun şekilde ödemenin yapıldığı banka/kart hesabıma iade edilmesini istiyorum. Zorunlu cüzdan tanımlamasıyla tekrar alışverişe mecbur bırakılmak istemiyor, iade talebimin ivedilikle kartıma/banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.