Eyyo Atelier Defolu Elbisenin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Eyyo Butik’ten 21 Mayıs’ta 11255937355 numaralı siparişimle “Eyyo Kahverengi Layton Halter Yaka Sırt Dekolteli Yırtmaçlı Uzun Abiye Elbise ate-4581” model elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece üstüme kısa süreliğine denedim, yaklaşık 5 dakika bile olmadan elbiseyi çıkarıp hemen tekrar paketleyerek iade talebi oluşturdum.

09.06.2026 tarihinde firma tarafından telefonla aranarak elbisenin içindeki lastik askının kopuk olduğu, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Askıyı benim koparmadığımı, elbiseyi sadece kısa süreli denediğimi ve geldiği gibi dikkatlice paketleyip geri gönderdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve elbise şu anda firmada tutuluyor, kargo veya başka bir ücretle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ben üründe benden kaynaklanmayan bir hasar olduğu kanaatindeyim ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünler müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmesi gerektiğini, başkasının hatasının bedelini ödemek zorunda olmadığımı ve yasal olarak 15 gün iade hakkım bulunduğunu düşünüyorum.

İademin, yasal haklarım doğrultusunda kabul edilmesini, ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.