Eksik Bej Retina Crop Ürünü Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Eyyo mağazasından ts25084246170 numaralı siparişimle toplam 8 parça ürün satın aldım, ancak kargoyu teslim aldığımda paketten 7 parça ürün çıktı. Eksik olan ürün “bej retina crop” adlı üründü.

Kargoyu 31.08.2026 tarihinde teslim aldım, paket geldiğinde hiçbir şekilde yırtık, açılma ya da bozulma yoktu. Kargo firması kaynaklı bir sorun görünmüyordu. Bunun üzerine Eyyo’nun WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Kamera kayıtlarına baktıklarını ve eksik olan ürünün paketlendiğini söylediler, fakat bana ulaşan paketin içinde bu ürün kesinlikle yoktu.

Paket açılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen, hiçbir somut kanıt sunmadan sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıp, adeta paramın çöpe gitmesini istiyorlarmış gibi bir tavırla yaklaştılar. Aynı siparişte yer alan başka bir ürünün iadesini cüzdan hesabına yatırmış olmaları nedeniyle de mağduriyetim daha da büyüdü.

Eksik gönderilen “bej retina crop” ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, yaşattıkları zorluklar ve verdikleri çelişkili/yanlış bilgiler nedeniyle başvurabileceğim her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.