Yanlış Ürün Gönderildi İade Sonrası Param Geri Ödenmiyor

Eyyo firmasından TS20073527337 numaralı siparişimle toplam 2500 TL tutarında 5 adet günlük elbise satın aldım. Ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğerlerinin ise kalitesi çok kötüydü. 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo ile tüm ürünleri iade ettim. Kargo firması tarafından iadenin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak oyalandım, net bir cevap alamadım. Her seferinde “İade ulaştığında size dönüş sağlanacaktır” denilerek bekletiliyorum. İade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim 2500 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu tavır kabul edilemez. Kargo firmasından ulaştığı teyidini almama rağmen oyalanıyorum ve paramı geri alamıyorum.
Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Başınıza böyle şeyler gelmemesi için sizde yapmamalısınız.