to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Hijyenik Olmayan Ürün, Geciken Ve Eksik İade Süreci
Eyyo.com.tr üzerinden “Siyah Lidia Uzun Abiye Elbise ate-3006” adlı ürünü satın aldım. Elbise elime ulaştığında üzerinde kedi tüyleri, insan saçı vardı ve ayrıca defolu çıktı. Bunun üzerine ürünü hemen iade etmek için Aras Kargo ile Konyaaltı adresinden iade ettim. İade sürecim 1 Ağustos’ta başladı ve bugün itibarıyla 14 iş günü doldu.
İade sürecinde firma ile iletişime geçtiğimde, yasal olarak 14 gün içinde iade yapılacağını belirttiler. Ancak süre dolmasına rağmen henüz iadem gerçekleşmedi ve sadece “Kusura bakmayın, aksaklık oldu” şeklinde bir yanıt aldım. Önceki alışverişimde de benzer sorunlar yaşamıştım.
Siparişime ait iade kargo kodum: 2129954551132’dir. Toplamda 2.200₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Ayrıca iade talebim sırasında, 200₺ kargo ücreti kesileceği ve sadece 2.000₺’nin iade edileceği söylendi.
Hem ürünün defolu ve hijyenik olmayan şekilde gönderilmesinden, hem de yasal iade süresinin aşılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin eksiksiz ve gecikmesiz olarak tamamlanmasını, kargo ücreti adı altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
2 gündür geçiştiriyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne dahi ilettim konuyu bekliyorum. Aynı numaraya farklı bir yerden mesaj atıyorum anında cevap alıyorum bana cevap veremiyorlar
