Atelier'de Değişim Talebine Cevapsızlık Ve İade Sorunu

Eyyo Atelier’den 14 Ocak’ta satın aldığım eşofman takımının bedeni bol geldiği için 15 Ocak’ta ürünü kargo ile değişim amacıyla geri gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 6032914707162’dir.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra değişim veya iade süreciyle ilgili destek almak için WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir yanıt alamadım, sürekli geçiştirildim. Telefon hattı ise zaten ulaşıma kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Ne ürün değişimi yapılıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.

Bu kadar basit bir değişim/iade sürecinde bir tüketici olarak bu şekilde baştan savılmayı ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Ürünüm değiştirilmeyecekse, 1.150 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu meseleyle uğraşmak ve bu marka ile muhatap olmak istemiyorum.