Adres Güncelleme Ve İptal Taleplerinde Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Eyyo adlı alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte, eski adresim ve telefon numaram kayıtlı kalmış. Havale ile ödeme yaptıktan sonra durumu fark ettim. Müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Henüz hazırlanma aşamasında bile olmayan siparişin adresini güncelleyemeyeceklerini ve iptal hakkımın olmadığını söylediler. Ürünler gelip geri dönecekmiş, sonrasında tekrar kargo ücreti ödemem gerekecek veya uzun bir süre geri ödeme beklemek durumunda kalacağım. Ayrıca, kesinti yaparak geri ödeme yapıyorlar. Gerçek bir sistemden bahsedebilmek için, diğer sistemi oturmuş firmalar gibi anında iptal ve geri ödeme sistemi olması gerekir. Yapılacak işlem, sadece sipariş numarasını verip adres güncellemekti. Çok yetersiz bir müşteri hizmetleri var.