to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişim Takip Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Fiyat Düşüşü Güveni Sarsıyor
29.05.2026 tarihinde saat 14:10:51’de Eyfel Parfüm’ün resmi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla, 750 TL olarak görünen bir parfüm için sipariş verdim ve toplam 809,90 TL ödeme yaptım. Siparişim sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya süreçle ilgili bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Site içindeki müşteri temsilcisine, WhatsApp hattına ve Facebook hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Eyfel Parfüm müşteri hizmetleri telefon hattını da aradım, fakat hatta bağlanamıyor, kimse yanıt vermiyor. Hem siparişimle ilgili bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Ayrıca dün sipariş verirken 750 TL olan ürün fiyatlarının bugün 500 TL’ye düştüğünü gördüm, bu durum da güvenimi zedeledi.
157CY1457S numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslimat tarihi hakkında açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. İletişim kanallarının da aktif hale getirilmesini ve bu iletişimsizlik durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır ve ilgili birime iletilmiştir. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, EYFEL PARFÜM
Tamam siparişim onaylandı olarak görünüyor ama takip edemiyorum siparişim hangi kargo şirketinde bunları bilmiyorum mesela site içerisinde müşteri temsilcisine yazıyorum ama site içerisindeki sipariş takip linkini veriyor orada da sadece siparişimin kargoya teslim edildiğini gösteriyor takibini sağlayamıyorum
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birime iletilmiştir. Konuyla ilgili olarak tarafınıza dönüş sağlanmış ancak size ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, EYFEL PARFÜM
