to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Eyfel Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde w138 kodlu ürün için 648CV76290 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Ancak o günden bu yana sistemde yalnızca “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bildirim almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik artık mağduriyet oluşturmaya başladı.
Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ya da yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır ve ilgili birime iletilmiştir. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, EYFEL PARFÜM
Merhaba Bugün aradılar beni kurban bayramı nedeniyle ulaşamadığımı ve bütün siparişlerin kargoya verileceğini söylediler benim siparişim şu an kargoya verildi olarak görünüyor şimdilik bir sorun kalmadı emeği geçen herkese çok teşekkürler
Dün bende sipariş verdim ama keşke Eyfel resmi sitesinden sipariş vermeseydim sizin gibi bende hiç kimseye ulaşamıyorum onaylandı olarak gözükmekte ama takip edemiyorum ve tarafıma bilgi aktarılmıyor umarım çözümlenir🙏🏻🙏🏻