Sipariş Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Eyfel Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 23.01.2026 tarihinde m120 ve m153 kodlu ürünler için 854WL5139A numaralı siparişi verdim. Ancak o günden bu yana sistemde sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bildirim almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturmaya başladı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ya da açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.