Sipariş Durumu Bilgilendirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyfel Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 26.05.2026 tarihinde m120 kodlu ürün için 131EC1623C numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 559,90 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Teslimat adresim Diyarbakır Ergani olmasına rağmen o günden bu yana sistemde yalnızca “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bildirim almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik artık mağduriyet oluşturmaya başladı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ya da yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.