to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Exxen Çekimlerine İade Ve Güvenlik Açıklaması Talebi
QNB Finansbank kredi kartımdan, hiçbir üyeliğim, talebim ve onayım olmamasına rağmen son aylarda Paratika/WWW. Exxen adına düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Ocak ayında 309 TL, 26 Şubat, 24 Mart ve 24 Nisan tarihlerinde ise her ay 388 TL olmak üzere, bilgim ve iznim dışında harcama yapılmış. Önceki aylarda da benzer bir işlem olup olmadığını bilmiyorum.
Bu durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm ve söz konusu işlemlerin bana ait olmadığını, herhangi bir Exxen üyeliğim ya da Paratika üzerinden tanımlı bir aboneliğim bulunmadığını açıkça ifade ettim. Görüşmede, işlemlerin inceleneceği ve şüpheli işlem olduğu tespit edilirse iade edilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Güvenlik gerekçesiyle fiziksel kredi kartımın iptalini de gerçekleştirdim.
Bilgi ve onayım olmadan Paratika/WWW. Exxen adına yapılan bu çekimlerin tamamının eksiksiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabım ve kartlarım üzerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilave güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Exxen tarafından bir kez arandım, ameliyatta olduğum için cevap veremedim ve bir daha aranmadı. Hiçbir çözüm alamadım. İlgisiz bir iletişim oldu, telefonla ulaşamadığımda tekrar aramaları gerektiğini düşünüyorum.
