to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptalinde Teknik Sorun Ve Haksız Ücret Çekimi
Exxen üyeliğimi sonlandırmak istediğim halde iki gündür sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde ekli görselde de görülen “Hata oluştu, teknik bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını ve 215101 hata kodunu alıyorum.
İptal etmeye çalışmama rağmen bugün kartımdan yeni dönem ücreti olarak 275 TL çekildi. Ödeme QNB Finansbank kartımdan tahsil edilmiştir. Exxen hesabımda kayıtlı e‑posta adresim b************@hotmail.com’dur.
Hem yaşadığım teknik sorun nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini hem de haksız yere çekilen 275 TL tutarındaki ücretin QNB Finansbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen dijital platformunda yaşadığım bir ödeme ve iptal sorunu hakkında yazıyorum. 27 Temmuz’da banka kartımdan 275 TL Exxen Dijital TR adıyla çekim yapıldı. Oysa ben 24 Temmuz’dan beri üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem her denememde hata veriyor, hata kodu resimde görünmektedir ve iptal işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Buna rağmen 27 Temmuz’da üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan ücret tahsil edilmiş.
Bugün 2 Ağustos olmasına rağmen sistem hâlâ üyeliğimi tamamen iptal etmedi, hesabımda sadece iptal için başvuru alındığı görünüyor. 27 Temmuz’da kartımdan çekilen 275 TL ise hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumu kimseye aktaramadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Exxen üyeliğimin tamamen kapatılmasını, kartımdan çekilen 275 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu süre içinde yapılan otomatik yenilemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
