Üyelik İptalinde Süreç Tıkanıklığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sezer

Exxen

22 Ağustos 2025 21:30

271

12 Ağustos'tan bu yana Exxen standart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak başarılı olamıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; uzun süre bekletildikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor.

İptal işlemini her denememde sistem beni başka bir sayfaya yönlendiriyor fakat ne işlemin gerçekleştiğine dair bir onay mesajı alıyorum ne de herhangi bir hata uyarısı çıkıyor. Banka onay kodum: 765623. Üyeliğimin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

22 Ağustos 2025 21:14

Henüz bir gelişme olmadı

Exxen

22 Ağustos 2025 21:34 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Sezer K.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

26 Ağustos 2025 13:27

Sayın Sezer K. ; 26.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi