Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 388 TL Ücret İadesi Talebi

Exxen’e 19 Mayıs tarihinde 1 TL’lik ücret ile 7 günlük ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Deneme sürecinin biteceğine dair tarafıma herhangi bir uyarı, SMS veya e-posta bildirimi gelmedi. 26 Mayıs tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 8937 ile biten kartımdan Exxen aylık standart paket için 388 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Uygulamayı beğenmediğim ve kullanmak istemediğim için 30 Mayıs Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim. Görüşme sırasında, ücret iadesi talebime dair herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan, sadece tarafıma hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi.

Deneme süresinin bitişine dair bilgilendirilmeden kartımdan onayım alınmaksızın çekilen 388 TL ücretin, Ankara’da kullandığım bu hesap için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.