Trendyol Plus İptal Edildiği Halde Exxen Üyeliği Ücretleri Yetkisiz Çekildi

11 Haziran 2025 tarihinde aldığım Trendyol Plus paketi kapsamında, 3 ay boyunca ücretsiz kullanabileceğim bir Exxen üyeliği tanımlandı. Bu üyeliğin, Trendyol Plus paketini iptal ettiğimde otomatik olarak sonlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, üyeliğim benim bilgim ve onayım dışında devam etmiş.

Trendyol Plus’ı iptal etmeme rağmen Exxen üyeliğim sürdürülmüş ve Garanti Bankası hesap kartımdan Eylül/Ekim 2025’ten başlayarak Mart 2026 dahil olmak üzere her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir. Bu durumu tamamen tesadüfen kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen ardından Exxen üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak bu zamana kadar ortalama 6–7 ay boyunca bilgim ve onayım olmadan çekilen yaklaşık 1.650–1.925 TL civarındaki tutar benim için tamamen haksız bir kazanç niteliğindedir.

Tarafıma açıkça “Trendyol Plus iptal edilince Exxen üyeliği de iptal olacak” bilgisi verilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yeni bir paket onayı veya teklif sunulmadan kartımdan para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Onay vermediğim bir hizmet için bu şekilde ücret tahsil edilmesini son derece yanlış ve mağdur edici buluyorum.

Yaşanan bu süreçte, Exxen müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için doğrudan sizlere yazma gereği duydum. Bilgim dışında ve rızam olmadan tahsil edilen tüm aylara ait tutarların, kesinti yapılan Garanti Bankası hesap kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.