to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yapılan Exxen İşlemine Açıklama Ve İade Talebi
09.12.2025 tarihinde VakıfBank hesabıma bağlı, numarasının sonu 8181 ile biten kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında 'Plan Exxen İstanbul' açıklamasıyla önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere toplamda 499 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim kesinlikle bulunmamaktadır.
Bu işlemi fark ettikten sonra VakıfBank ile iletişime geçerek kredi kartımı iptal ettim. Ancak bu harcamaya ilişkin henüz bankaya resmi bir itiraz başvurusunda bulunmadım. Onayım olmadan yapılan bu 1 TL ve 498 TL’lik tutarların en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Ayrıca kart bilgilerimin hangi gerekçeyle, kimler tarafından ve nasıl kullanıldığı, bu işlemin hangi kanal üzerinden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik ihlali niteliğindeki bu durumun araştırılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ederim.
Sayın Metin A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin A. ; 09.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
