to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Exxen Üyelik Ücreti Kartımdan Aylardır Çekiliyor
Ağustos 2024 tarihinde Garanti Bankası’na ait 4027 ile biten Visa kredi kartımla Exxen’in 1 TL’lik kampanyasından faydalandım ve ardından üyeliği iptal ettim. Bu işlemden sonra Exxen uygulamasını hiç kullanmadım. Ancak bugün kredi kartı ekstremi incelediğimde, Ağustos 2024’ten 1 Ekim 2025’e kadar her ay “Plan Exxen” adıyla düzenli olarak üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 3900-4000 TL arası bir tutar bilgim ve onayım olmadan kartımdan tahsil edilmiştir. İşlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve tamamen bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle şaşkın ve rahatsızım.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta veya bildirim gelmemiştir. Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda üyelik iptali için başvuru yapılmadığı söylendi. Garanti Bankası ile henüz iletişime geçmedim. Kart bilgilerimi yalnızca 1 TL’lik kampanya sırasında Exxen’e girdim, başka bir işlem için kullanmadım. Exxen hesabıma giriş yapmadım, üyelik tamamen bilgim dışında başlatılmıştır. Ödemeler “Plan Exxen” adıyla kredi kartımdan düzenli olarak çekilmiştir. Kredi kartım hâlâ aktiftir.
Exxen’den, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil açıklama ve çözüm bekliyorum. İşlem referans numarası: 5321******34.
Sayın Cumali C.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Cumali C. ; 03.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Exxen ile olan sorunum halen devam ediyor ve çözüme kavuşmamıştır.
Sayın Cumali C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
