Onayım Olmadan Açılan Exxen Üyeliği Ve Hesabımdan Para Çekilmesi

07/12/2025 tarihinde saat 16:25:12’de Ziraat Bankası’ndaki ********5001 numaralı hesabımdan, “Plan Exxen” adına 499 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Exxen’e hiçbir şekilde üye değilim, herhangi bir Exxen paketi kullanmıyorum, bu platforma kendi rızamla kayıt olmadım ve adıma açılmış herhangi bir üyelik hesabı ya da müşteri numarası da bulunmamaktadır.

Hesabımdan çekilen bu 499 TL’lik ödeme, bilgim ve onayım dışında oluşturulan bir Exxen üyeliği üzerinden tahsil edilmiştir ve bu işlem sonucunda hesabımda para kalmamıştır. Konu ile ilgili olarak gerekli başvuruları yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmamış ve sorunla ilgilenilmemiştir.

Bilgi ve onayım olmadan açılan bu Exxen üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 499 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iznim dışında nasıl böyle bir üyelik açılabildiğinin ve ödeme alınabildiğinin detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer izinsiz üyelik ve çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.

07/12/2025 tarihinde saat 16:25:12’de Ziraat Bankası’ndaki ********5001 numaralı hesabımdan “Plan Exxen İstanbul” açıklamasıyla 499 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ben herhangi bir Exxen paketi kullanmıyorum, daha önce deneme üyeliği de dahil olmak üzere kendi rızamla hiçbir üyelik başlatmadım. Exxen üyeliğim bilgim ve onayım dışında açılmış, bu ödeme de bu şekilde hesabımdan tahsil edilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez Exxen ve banka ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi. Ayrıca Exxen tarafından tarafıma “bilgilerinize nasıl ulaşıldığı incelenecek, en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim onayım olmadan açılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 499 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerime ve banka hesabıma nasıl ulaşıldığının detaylı olarak araştırılmasını, bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür izinsiz üyelik ve çekimlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşananları açıkça tüketiciyi mağdur eden bir durum ve resmen yanıltıcılık niteliğinde görüyorum; şikayetimin ivedilikle sonuçlandırılmaması halinde konuyu tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı, gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.