to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında 309 TL Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Exxen aboneliğimle ilgili bilgim ve onayım dışında yapılan bir çekim hakkında şikayetçiyim. Daha önce 1 TL’lik bir abonelik almıştım, sonrasında herhangi bir çekim olmaması için bu aboneliği kendim iptal ettim. Buna rağmen 02.01.2026 tarihinde saat 18:25’te Garanti Bankası kartımdan 309 TL tutarında, haberim olmadan ödeme alınmış.
Bu işlemle ilgili olarak Exxen’e e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan bağlanmak mümkün olmadığı için yine mail atmam istendi, fakat sonuç alamadım. Exxen gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir platformdan onayım dışında böyle bir çekim yapılması ve buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bilgim ve onayım dışında alınan 309 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Exxen aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18:25 sularında Garanti Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan Exxen adına 309 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Exxen’e daha önce herhangi bir üyelik veya deneme sürümü kaydı açmadığım halde böyle bir tahsilat yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası ile görüştüğümde işlemin Exxen üzerinden yapıldığını, iade talebi için Exxen’e başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Exxen tarafına mail göndermem istendi ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mail adresim olan [email protected] üzerinden attığım mesajların incelenmesini ve tarafıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 309 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, varsa açılmış bir üyelik ya da abonelik bulunuyorsa bunun da derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için bu izinsiz işlemle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Alp Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi
Mail attım zaten geri dönüş sağlamıyorsunuz asla kendi kendine onay veriyormuş uygulama da üyelik oluyormusta neden paramdan oluyorum güvenilir uygulama bir de
Müşteri hizmetleri iade olamayacağını söyledi ben neden 300 TL oluyorum
Öyle bir dünya var mı paramı alıyorsunuz otomatik onayım yokken bilgim dışında ansızın eksik olduğunu fark edip görene kdr bu mu koskoca 300 TL için bu tavrı yapan platform
Sayın Alp Y. ; 02/01/2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Beni aradınız 7 gün içerisinde yatacak ücret geri iade diye ama hallen bir şey yok konuştuk arayan kişiyle gayet kibar şekilde konuştu ama herhalde uydurdu bir şeyler para iadesi hallen yok
Sayın Alp Y. ; 18.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
