to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Plus üyeliğim kapsamında bana Exxen’de 3 aylık ücretsiz kullanım kuponu verildi. Kuponu Exxen mobil uygulamasında tanımladım, ancak uygulamada sürekli sorun yaşadığım için hiçbir şekilde izleme yapamadım ve aktif olarak hiç kullanmadım. 3 ay boyunca üyeliğim tamamen pasif kaldı. Dün ve bugün hesabımdan 219,00 TL tutarında para çekilmeye çalışıldığına dair SMS aldım. Bankamı arayarak öğrendim ki, hesabımda bakiye olmadığı için ücret tahsil edilememiş.
Hiçbir şekilde hizmetten faydalanmamış olmama rağmen, tarafımdan ücret tahsil edilmeye çalışılması haksız kazançtır. Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmasam da ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi ve çözüm sunulmadı. Şu an herhangi bir aktif aboneliğim veya ödeme taahhüdüm de bulunmamaktadır. Ayrıca bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kullanmadığım hizmet için ücret alınmamasını, bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Exxen mobil uygulamasında, Trendyol Plus’tan aldığım 3 aylık Exxen üyeliğimi kullanmaya devam ederken, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 4 Ağustos 2025 tarihinde 219 TL para çekildiğini fark ettim. Üyeliğim aktif ve kullanımdaysa neden ödeme alındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı....
Trendyol Plus üyeliğim kapsamında 3 aylık ücretsiz Exxen aboneliği hakkı kazandım. Ancak, bu hakkımı telefonum üzerinden aktive etmeye çalıştığımda kredi kartı bilgilerimi girdiğim ekranda “bir şeyler ters gitti, ödemeniz ile ilgili bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum...
05.07.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan kampanya ile Exxen’e 3 aylık ücretsiz giriş yaptım. 3 ay sonunda, 03.10.2025 tarihinde ...
Yorumlar