Trendyol Plus Ücretsiz Exxen Aboneliği Hakkım Sistem Hatası Nedeniyle Aktifleşmiyor

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında 3 aylık ücretsiz Exxen aboneliği hakkı kazandım. Ancak, bu hakkımı telefonum üzerinden aktive etmeye çalıştığımda kredi kartı bilgilerimi girdiğim ekranda “bir şeyler ters gitti, ödemeniz ile ilgili bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve abonelik aktifleşmiyor. Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamıştım ve o zaman da ücretsiz Exxen aboneliğim tanımlanamamış, kullanamamıştım.

Sorunu 2 gündür yaşıyorum ve hem Exxen hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sistemsel bir hata olduğu ve saat başı tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak sorun halen devam ediyor. Bu süreçte kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi ve Trendyol hesabımda “Hediyelerim” bölümünde ücretsiz Exxen aboneliği hakkım hala görünüyor.

Daha önce de aynı problem nedeniyle ücretsiz abonelik hakkımı kullanamamıştım. Şu anda da aynı mağduriyetin tekrar etmesi nedeniyle, hakkım olan ücretsiz Exxen aboneliğinin sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili Trendyol sipariş numaram: #98**28.