to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol Plus üyeliğim kapsamında verilen ücretsiz Exxen üyeliğini kampanya kodu ile aktif hale getirdim ve bu üyeliği yalnızca 1–2 kez giriş yaparak kullandım. Üyelik süresi, ücretli döneme geçiş tarihi veya otomatik yenileme hakkında bana herhangi bir açık bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.
Buna rağmen, 25.02.2026 tarihinde Exxen hesabıma kayıtlı, kendi adıma olan banka kartımdan 275 TL üyelik ücreti iznim ve onayım alınmadan tahsil edilmiştir. Herhangi bir şekilde SMS, e‑posta veya uygulama içi bildirim yoluyla ücretli üyeliğe geçileceği ya da ödeme alınacağı yönünde önceden bilgilendirilmedim.
Ücretin hangi gerekçeyle alındığı tarafıma açıklanmadan yapılan bu tahsili kabul etmiyorum. Exxen üzerinden alınan 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nisa K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Nisa K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Nisa K. ; 25.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Kısa sürede dönüş yapıp sorunu çözdükleri için Markaya ve görüşme sağladığım Özlem Hanıma teşekkür ediyorum.
