İzinsiz 2.399 TL Çekim İçin Exxen’den Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden hediye olarak tanımlanan Exxen standart üyeliğimi kullanmadığımı fark ettiğim için 11 Haziran tarihinde iptal ettim ve iptal işlemi sırasında 44 TL üyelik iptal bedeli ödedim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, 13 Haziran tarihinde Genç Bank kredi kartımdan 2.399 TL tutarında Exxen tarafından yeniden bir çekim yapıldığını gördüm. Bu tutar için herhangi bir onayım, talebim ya da yeni bir üyelik başvurum bulunmamaktadır.

İlgili işlem, banka hareket dökümümde tarih, saat ve tutar bilgileriyle birlikte açıkça görünmektedir. Bankamla görüşme sağladığımda, bu işlemin şüpheli bir işlem olabileceği söylendi. Buna rağmen asıl muhatap Exxen olduğu için ücretin açıklamasını ve acilen iadesini talep ediyorum.

Exxen müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir işlem için, iptal ettiğim üyeliğin üzerinden iki gün geçtikten sonra kartımdan bu kadar yüksek bir tutar çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 2.399 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.