to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 TL İşlemi Ve Kart Bilgi Güvenliği Açıklaması Talebi
17.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Provizyonda bekleyen bu işlemde açıklama olarak “parayı/Exxen” yazdığı görülüyor. Exxen platformunda veya “parayı” üzerinde hiçbir üyeliğim, deneme sürem ya da herhangi bir işlemim bulunmamaktadır.
Bu işlemi fark ettikten sonra güvenlik gerekçesiyle kredi kartım iptal edildi ve bankama durumu ilettim. Ancak işlem provizyonda olduğu için bana net bir saat bilgisi verilemedi ve bankayla yaptığım görüşmede kartımın iptal edilmesi dışında tarafıma herhangi bir açıklama ya da kayıt numarası sunulmadı. Pazartesi günü şubeye giderek harcama itirazı için ayrıca dilekçe vermem gerektiği söylendi.
Hem bu izinsiz 1 TL’lik işlemin iptal edilerek kartıma iade edilmesini, hem de kişisel ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği, bu harcamanın nasıl ve neden yapılabildiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca adım ve kart bilgilerim kullanılarak Exxen veya “parayı” üzerinde oluşturulmuş olası tüm üyelik ve kayıtların bulunup tamamen kapatılmasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek mevcut ve olası tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Emine E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Emine E. ; 18.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorun çözümü konusunda ulaştığınız için teşekkürler
