to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Reddedildi, Kullanmadığım Üyelikten Aylık Ücret Çekildi
10 Eylül tarihinde Trendyol Pass kodu ile Exxen’e, eylülde 1 TL’lik kampanya kapsamında üye oldum. Üyeliği aldıktan hemen sonra iptal etmek istedim; ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini hiçbir şekilde gerçekleştirmeme izin vermedi. O dönem yoğunluk içinde olduğum için defalarca denememe rağmen iptal gerçekleşmeyince konunun kapandığını düşündüm.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise 8 Ekim, 8 Kasım, 8 Aralık ve 8 Ocak tarihlerinde Ziraat Bankası kartımdan haberim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Üyelik paketim 219 TL olduğu için toplamda ciddi bir tutar ödemiş durumdayım ve bu süre boyunca platformu hiç aktif olarak kullanmadım. Sadece bir sekmenin arka planda açık kalmış olabileceğini, başka sekmeler de açıkken sisteme giriş yapılmış sayıldığını müşteri hizmetleri bana iletti; ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bilinçli bir kullanımım ve izlemem söz konusu değildi.
Üyeliği daha en başında iptal etmek istememe ve sistemin buna izin vermemesine rağmen, aylardır kartımdan para çekilmeye devam edilmesini haksız buluyorum. Kullanmadığım bir hizmet için benden alınan tüm aylık ücretlerin iadesini ve üyeliğimin onayım olmadan yenilenmeyecek şekilde derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. (Kredi kartı olduğu bankam mesaj yollamadı ama Exxen yollamalıydı; bir de kredi olduğu için dekont bulamıyorum.)
Sayın Dilan Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Dilan Y. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba o an aradığınızda sessizde olduğu için açamadım gün içerisinde dönmenizi bekliyorum teşekkürler
Melek hanım ilgilendi benimle kendisine çok teşekkür ederim
Sayın Dilan Y. ; 10.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
