to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Exxen Üyeliği Nedeniyle Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden 1 aylık hediye Exxen üyeliği kazandım. Sonrasında da kenarda dursun diye üyelik açtım, ama hiç izlemedim. Bir ay sonradan hesaptan para çekince hatırladım, ama üyeliği iptal edemedim. Desteğe de yazdım, yardımcı olmadılar. Bugün de ikinci defa karttan 219 TL çekildi. Çekilen 2 aylık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’de normal üyeliğim olmasına rağmen, üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iki aydır kartımdan iznim olmadan para çekildi. 28 Aralık ve 27 Ocak tarihlerinde hesabımdan ikişer kez toplam 438 TL (her ay 219 TL) otomatik ödeme olarak tahsil edildi. Üyeliği iptal etmek için önce uygulama üzerinden defalarca denedim, ardından çağrı merkezini aradım ancak gerçek bir temsilciye bağlanamadım ve sadece bant kaydı dinledim. Bu nedenle iptal işlemini uzun süre gerçekleştiremedim. Sonrasında internetten araştırma yaparak, iptalin uygulamadan değil web sitesi üzerinden yapıldığını fark edip az önce üyeliğimi site üzerinden kendim iptal ettim. Ödemeler, kendi adıma kayıtlı olan banka kartımdan otomatik olarak çekilmiştir ve Exxen hesabımda kayıtlı e‑posta adresim mehmetalibayram****@gmail.com’dur. Üyeliği iptal etmek için iyi niyetle uğraşmama rağmen sistem ve iletişim kanalları nedeniyle başarılı olamadığım süre boyunca benden tahsil edilen toplam 438 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve iptal işleminin sistemlerinde de eksiksiz olarak görülmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mehmet A. ; 27.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
