Exxen'den Bilgilendirme Almadan Yapılan Yetkisiz 275 TL Çekim Ve Acil İade Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 00:16’da Garanti Bankası’na ait sonu 5010 ile biten kredi kartımdan “Exxen dijital” adına 275 TL tutarında, ekstrede “açık provizyon” olarak görünen bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası gelmedi ve adıma kayıtlı bir üyelik bulamıyorum.

Exxen müşteri hizmetlerini 0850 241 81 48 numaralı telefondan aradığımda, kartımın sistemlerinde kayıtlı olduğunu, “c*********@gmail.com” adresime bir üyelik tanımlandığını ve bu nedenle otomatik çekim yapıldığını söylediler. Ancak bu e-posta adresimle Exxen’e girmeye çalıştığımda herhangi bir üyelik görünmüyor, cep telefonu numarama tanımlı bir üyelik olduğu söyleniyor fakat o hatta da aktif bir paket kullanmıyorum. Buna rağmen hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kartımdan otomatik tahsilat yapılmıştır.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya şikayette bulundum ve inceleme başlatıldı, ancak ben Exxen tarafından da bu izinsiz çekimin kabul edilmesini ve 275 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin acilen yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.