Exxen Üzerinden Bilgim Dışında Hesap Açılması Ve Ücret Kesintisi

Eylül

Exxen

15 Eylül 2025 15:12

272

13 Eylül tarihinde, iznim ve bilgim dışında e-posta adresime Exxen üzerinden bir hesap açılmış ve Ziraat Bankası banka kartımdan 219 TL ücret kesilmiştir. Hesabın bana ait olmasına rağmen giriş yapamıyor, şifreyi dahi bilmiyorum. Hatta daha önce mailime hiçbir bilgilendirme e postası göndermemişler. Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabın kapatılmasını ve ücret iadesi talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade talebim reddedildi.

Bu durumun Samsun’da gerçekleştiğini, kartımın internet alışverişine açık olduğunu ve daha önce böyle bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim. Exxen’de ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum; benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm. Aboneliğim görünse de iptal ettirdim.

Exxen’in bu mağduriyetimi gidermesini, hesabın tamamen kapatılmasını ve izinsiz çekilen 219 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

15 Eylül 2025 15:23 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sayın Eylül D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

15 Eylül 2025 15:37

Sayın Eylül D. ; 15.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Exxen’den Kartımdan Çekilen Üyelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Kader

Exxen

03 Ağustos 2025 21:22

377

Exxen platformundan hiçbir şekilde üyelik almadığım ve hesabım bulunmadığı halde, bana ait Ziraat Bankası kartımdan 2 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde 499 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme çekilmiştir. Exxen’de hesabıma girmeyi denediğimde ise herhangi bir aktif üyelik ya da abonelik kaydı görün...

Seher sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Devam Eden Ücret Kesintileri Ve Cevapsız Şikayetler

Seher

Exxen

20 Ekim 2025 11:33

284

"Ö** Hanım'ın çözüm odaklı ve kibar tutumu ile sorunum çözüldü, kendisine teşekkür ederim."

iptal-edilen-uyelige-ragmen-devam-eden-ucret-kesintileri-ve-cevapsiz-sikayetler-2.jpg

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Açıklama: Exxen'den Açıklama Ve İade Talebi

Yücel

Exxen

22 Eylül 2025 10:58

238

"Banka kartı bilgilerim elinde olan şahıslarca dsa harfleriyle başlayan sahte email hesabı ile Exxen Dijital hesabı açıldığını ve kartımdan çekim yapıldığını öğrendim. Çekimden Exxen Dijital firması sorumlu olmadığını düşünüyorum teşekkür ederim."

Ayaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü