to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen’de 1 TL’lik deneme paketini 1 Ocak civarında aldım. Deneme süresi bitimine yakın üyeliğimi iptal etmek istediğimde, hesabıma giriş yaptıktan sonra “Üyeliği iptal et” butonuna tıkladığımda sistem beni sürekli “Üye ol” sayfasına yönlendiriyor ve iptal işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Hem mobil uygulama hem de tarayıcı üzerinden defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti ve üyeliğim 7 Ocak civarında 309 TL’lik paket olarak yenilenmiş görünüyor. Bu durum, tüketici olarak iptal hakkımı kullanmamı engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte destek almak için kayıtlı e-posta adresim olan e**********@gmail.com üzerinden Exxen’e e‑posta gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, sistemsel bir hata nedeniyle iptal hakkımı kullanamadığımın dikkate alınmasını ve bu sorun nedeniyle üyelik yenilenmeye devam ederse, yenileme kapsamında tarafıma yansıtılacak tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Exxen’de 31 Aralık tarihinde 1 TL’lik 1 haftalık deneme üyeliğini satın aldım, ödemeyi yaptım ve süresi dolmadan, 4 Ocak tarihinde internet sitesinden üyeliğimi iptal ettim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 349 TL çekildiğini gördüm. Üyelik iptalini Exxen’in internet sitesinden yapm...
11 Aralık günü Exxen’e üye oldum. Üyelik ücretinin yüksek olması ve platformda ilgimi çeken içerik bulamamam nedeniyle aynı gün içinde, deneme süresi bitmeden aboneliğimi internet üzerinden iptal etmek istedim ve iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için giriş yaptığım site, tarayıcı arama/geçmiş ...
Yorumlar